Política de envío
Envíos nacionales se procesan por temporada alta de 2 a 3 días hábiles después de recibido, debido a que todos nuestros productos son elaborados día a día para cada cliente, esto conlleva un proceso por lo que dependiendo de la carga de trabajo se procesan las órdenes. Agradecemos tu paciencia.
El envío de los productos es realizado a través de empresas de paquetería externas, ajenas a Chilería 271, dichas empresas cuentan con sus propios términos y condiciones, te recomendamos consultarlos. Chilería 271 no tiene relación alguna en los procesos internos de las empresas encargadas de los envíos.
En caso de que la zona de la dirección proporcionada por el cliente sea zona extendida nos comunicaremos para darte la tarifa correspondiente.
Una vez que recibas la guía de rastreo de tu pedido, para dudas o aclaraciones sobre el proceso de envío, así como para fines de rastreo de éste, deberás comunicarte directamente con la empresa de paquetería que está proporcionado el servicio de envío, haciéndolo por los medios que la empresa ofrezca para estos propósitos.
El único Caso en el que Chilería 271 asume responsabilidad de no entrega, es cuando por error del personal de nuestra empresa se haya realizado el envío a una dirección distinta a la ingresada por el cliente al momento de su compra, lo cual se podrá corroborar a través de la guía de envío.
En caso de que tu paquete sea regresado porque la paquetería se haya visto imposibilitada de realizar la entrega, queda a cargo del cliente cubrir los gastos de un nuevo envío más los gastos del retorno del paquete.
En caso de dudas o aclaraciones adicionales con respecto al proceso de envío, podrás comunicarte respondiendo al correo de confirmación de orden.
El envío gratis a partir de $999 mxn sólo aplica en México y no aplica en zonas extendidas. En caso de que sea zona extendida, nos comunicaremos con el cliente para proporcionarle la tarifa correspondiente para realizar su envío.
Algunas direcciones dentro de México se encuentran clasificadas por las paqueterías como zonas extendidas o de difícil acceso, lo cual genera un cargo adicional establecido directamente por la paquetería.
Este cargo no depende de Chilería y es determinado únicamente por las empresas de mensajería según el código postal del destino.
En caso de que tu dirección sea considerada zona extendida:
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Nuestro equipo te notificará el monto adicional requerido por la paquetería para realizar el envío a tu domicilio.
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El cliente podrá elegir entre las siguientes opciones:
a) Cubrir el cargo adicional
El pedido se enviará mediante la paquetería originalmente seleccionada.
b) No cubrir el cargo adicional
El pedido será enviado mediante la paquetería disponible que cubra el envío dentro del monto ya pagado, aunque pueda ser distinta a la elegida originalmente.
Importante
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No se realizarán cancelaciones ni reembolsos debido a que una dirección sea considerada zona extendida.
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No se realizarán reembolsos por inconformidad con la paquetería asignada cuando el cliente haya decidido no cubrir el cargo adicional.
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La clasificación de zona extendida es determinada exclusivamente por las paqueterías y está fuera de nuestro control.
Al realizar tu compra en nuestra tienda, aceptas estas condiciones de envío.