• Los envíos nacionales se procesan entre 2 y 3 días hábiles después de recibir tu pedido.

    Esto se debe a que nuestros productos son elaborados día a día con amor para cada cliente.

    El tiempo de procesamiento puede variar según nuestra carga de trabajo, y agradecemos tu paciencia.

    El proceso completo incluye:
    1.  Revisar y confirmar tu pedido.
    2.  Elaborar el producto especialmente para ti. (No es un envío inmediato)
    3.  Preparar el paquete y generar la guía de envío.
    4.  Entregar el paquete a la paquetería.

    Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de rastreo para que puedas seguir tu pedido.

  • Política de Cancelaciones y Reembolsos

    En Chilería 271, cada producto se elabora especialmente para cada cliente, por lo que no aceptamos cancelaciones, cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.

    Casos en los que NO se hará reembolso:

    • Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y el paquete es devuelto.
    • Si el cliente cambia de opinión después de realizar la compra.
    • Si el cliente no leyó la descripción del producto antes de comprar.
    • Si el paquete no se recoge a tiempo en la paquetería y es devuelto.
    • Cualquier otra razón que no sea por error de nuestra parte.

    Excepción: Si detectamos un problema con el pedido, como fraude o cualquier irregularidad, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso.

    Antes de comprar: Revisa cuidadosamente tu pedido, dirección de envío y detalles del producto. Una vez confirmado, no hay cambios ni devoluciones.

    Recuerda que al realizar tu compra aceptas los términos y condiciones, por lo que en caso de no haberlos leído correctamente tampoco se realizará el reembolso o cancelación.

    Agradecemos tu comprensión.

  • El envío gratis aplica únicamente en México para pedidos mayores a $999 MXN.

    Por favor, ten en cuenta que esta promoción no incluye zonas extendidas.

    Además, solo se puede aplicar un descuento por pedido; si usas el código de primera compra, no podrás combinarlo con el envío gratis.

  • Si necesitas realizar una reclamación, cuentas con un plazo de 24 horas hábiles después de haber recibido tu pedido. Por favor, contáctanos a la brevedad para resolver cualquier inconveniente.

  • Una vez que el proceso de elaboración ha comenzado, no es posible realizar cambios. Te sugerimos revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo.