AVISO DE PRIVACIDAD

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, Chilería 271 pone a disposición de sus clientes y usuarios el presente Aviso de Privacidad.

Responsable del tratamiento de los datos personales

Chilería 271 es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales proporcionados por sus clientes y usuarios a través de nuestro sitio web, medios de contacto, plataformas de pago y demás canales de venta.

Datos personales que recabamos

Para procesar y dar seguimiento a sus compras podremos recabar los siguientes datos:

• Nombre completo.

• Número telefónico.

• Correo electrónico.

• Dirección de envío y/o facturación.

• Información relacionada con los productos adquiridos y el historial de pedidos.

• Información necesaria para identificar, procesar, verificar y dar seguimiento a una compra, pago, envío, reclamación o disputa.

Chilería 271 no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado mediante plataformas externas de pago. Dichos datos son tratados conforme a las políticas y medidas de seguridad del proveedor de pagos correspondiente.

Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales recabados podrán ser utilizados para:

• Procesar, elaborar y enviar los productos adquiridos.

• Confirmar y dar seguimiento a pedidos, pagos y entregas.

• Contactar al cliente cuando exista alguna situación relacionada con su compra.

• Brindar atención al cliente y resolver aclaraciones, reclamaciones o incidencias.

• Verificar la autenticidad y seguridad de las operaciones realizadas.

• Prevenir, detectar e investigar posibles operaciones fraudulentas, compras no autorizadas o usos indebidos de nuestros servicios.

• Atender y aportar evidencia relacionada con aclaraciones, reclamaciones, contracargos, disputas de pago o desconocimientos de compra iniciados ante bancos, instituciones financieras, procesadores de pago o plataformas de comercio electrónico.

• Acreditar, cuando resulte necesario, la existencia de una compra, autorización de pago, preparación del pedido, envío, entrega, comunicaciones con el cliente y demás elementos relacionados con una operación.

• Ejercer, proteger o defender los derechos e intereses legítimos de Chilería 271 ante autoridades, instituciones financieras, procesadores de pago, plataformas de comercio electrónico o cualquier instancia competente.

• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales aplicables.

Transferencia y divulgación de información

Chilería 271 no venderá ni comercializará los datos personales de sus clientes.

Sin embargo, los datos podrán ser comunicados o transferidos cuando resulte necesario para procesar una compra o cumplir con la relación comercial, incluyendo proveedores de servicios de pago, plataformas de comercio electrónico, empresas de paquetería y otros prestadores de servicios indispensables para completar una operación.

Asimismo, Chilería 271 podrá proporcionar información relacionada con una operación cuando sea necesaria para atender una disputa, contracargo, reclamación, posible fraude, investigación, procedimiento legal o defensa de sus derechos, así como cuando exista un requerimiento de una autoridad competente o en cualquier otro supuesto permitido o exigido por la legislación aplicable.

Prevención de fraude y conservación de evidencia

Cuando Chilería 271 detecte operaciones inusuales, intentos reiterados de pago, discrepancias entre los datos proporcionados, posibles compras fraudulentas, contracargos o cualquier otra situación que pueda representar un riesgo para la empresa o sus clientes, podrá conservar y utilizar la información relacionada con dichas operaciones durante el periodo permitido por la legislación aplicable.

Esta información podrá incluir datos del pedido, dirección de entrega, comunicaciones con el cliente, registros de pago, intentos de compra, comprobantes de envío y entrega y cualquier otra evidencia razonablemente necesaria para esclarecer los hechos o ejercer y defender los derechos de Chilería 271.

Uso indebido o ilícito

La información obtenida a través de nuestros servicios podrá ser utilizada para investigar y documentar cualquier posible uso fraudulento, ilícito o contrario a nuestros Términos y Condiciones.

Cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, falsedad de información, desconocimiento improcedente de una compra, abuso de mecanismos de contracargo o cualquier conducta que pudiera constituir un ilícito, Chilería 271 se reserva el derecho de conservar la evidencia correspondiente y, cuando legalmente proceda, ponerla a disposición de las autoridades, instituciones financieras, procesadores de pago o instancias competentes.

Derechos sobre sus datos personales

El titular podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, así como solicitar información relacionada con su tratamiento, mediante los medios de contacto habilitados por Chilería 271.

Las solicitudes serán atendidas de conformidad con los plazos, requisitos y excepciones establecidos en la legislación aplicable.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Chilería 271 podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, operativos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.

Las modificaciones estarán disponibles a través de nuestro sitio web o de los medios electrónicos correspondientes.